به گزارش اداره کل ارتباطات و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران، دکتر زارعیان به علم محور و پژوهش محور بودن روابط عمومی دانش بنیان اشاره کرد و گفت: حوزه روابط عمومی در حال جاضر بدون بررسی و برنامه ریزی و شناخت هرگز نمی تواند سازمان را در حوزه تجاری و سایر حوزه ها به نتیجه مطلوب برساند.
وی رکن دیگر روابط عمومی دانش بنیان را نوآوری و ایده پردازی اعلام کرد و اضهار داشت: روابط عمومی کارآمد و پویا به طرز بسیار شگفت انگیزی به خلاقیت و نوآوری وابسته است اما بسیاری از عوامل از جمله شیوه های مدیریتی در سازمان، دانش تخصصی، فرهنگ، ویژگی های فردی و محیط می تواند در ایجاد تفکر خلاقانه و عملی ساختن آن تفکر در بین کارگزاران روابط عمومی دخیل باشد.
وی افزود: در چنین شرایطی وظیفه مدیریت ارشد سازمان پرورش نخبه و ایده پرداز در سازمان است زیرا که در پناه ایده و خلاقیت های نو اهداف سازمان در مسیر سود دهی و حتی مشتری مداری محقق می شود.
دکترزارعیان رکن دیگر روابط عمومی دانش بنیان را توسعه دهنده فناوری های نوین دانست و خاطر نشان کرد: شرکت مخابرات ایران اصلی ترین اپراتور و سازمانی استکه می تواند از طریق فناوری های نوین به رضایت مندی مشتری دست یابد و این وظیفه روابط عمومی است که با توسعه فناوری های جدید راه را برای اهداف سازمان خود هموار سازد.
معاون تجاری و امور مشتریان شرکت مخابرات ایران همچنین تایید کرد: در برنامه ای تجاری که با کمک روابط عمومی محقق می شود ایده های دارد که منافع تجاری داشته باشد.