به گزارش روابط عمومی بانک اقتصادنوین، این بازدید در شرایطی انجام شد که کشور با وضعیت ویژه‌ای روبروست و ضرورت آمادگی کامل شبکه بانکی برای حفظ خدمت‌رسانی بی‌وقفه، بیش از هر زمان دیگری احساس می‌شود.

جعفریان در این بازدید ضمن گفت‌وگو با کارکنان شعب، عملکرد سامانه‌ها، کیفیت پاسخ‌گویی به مشتریان، سرعت ارائه خدمات، و میزان هماهنگی بین بخش‌های عملیاتی و فنی را مورد بررسی دقیق قرار داد.

وی با تاکید بر اهمیت ارائه خدمات مستمر و باکیفیت در هر شرایط، خاطرنشان کرد: پایداری سامانه‌ها به‌تنهایی کافی نیست؛ مهم آن است که مشتری، در هر مراجعه‌ای، تجربه‌ای روان، سریع و رضایت‌بخش از خدمات بانک داشته باشد.

معاون فناوری اطلاعات بانک اقتصادنوین همچنین با اشاره به تلاش‌های مستمر واحدهای فناوری، عملیات و صف، هماهنگی میان این حوزه‌ها را یکی از ارکان اصلی تاب‌آوری بانک دانست و بر استمرار این روند تاکید کرد.

این بازدید در چهارچوب رویکرد فعال بانک اقتصادنوین در رصد میدانی وضعیت خدمت‌رسانی و سنجش آمادگی سامانه‌ها و منابع انسانی انجام شد.