آئین اختتامیه نهمین اجلاس سراسری «رضایت‌مندی مشتریان» با حضور رئیس کارگروه اقتصادی دفتر مقام معظم رهبری، مشاور رییس‌جمهور در همکاری‌های اقتصادی، رییس خانه صنعت و معدن، دبیرکل خانه کارگر و مسئولین و فعالین حوزه تجارت و صنعت در مرکز همایش‌های صداوسیما با رویکرد تجلیل از برندهای پیشرو در مسیر ارتقای اعتماد مشتریان برگزار شد.

در این جشنواره و اجلاس که در سطح ملی برگزار شد، به تشریح و ارزیابی مدل های موثر مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباط بین فرهنگ یادگیری سازمانی و رضایت مشتریان، ارزیابی رضایتمندی مشتری و کیفیت در بازارهای رقابتی و … پرداخته شد.